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garantías

En GAMEZ, nos enorgullecemos de ofrecer productos de la más alta calidad y el mejor servicio a nuestros clientes. Por ello, estamos comprometidos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros PRODUCTOS

 

Cobertura de la garantía:

 

Esta garantía aplica para todos los FIltros de marca propia vendidos por FILTROS GAMEZ O UN DISTRIBUIDOR AUTORIZADO. Cubre los siguientes casos:

  • Defectos de fabricación: Si un FILTRO presenta un defecto de fabricación que lo hace no funcional o que reduce signIFIcativamente su rendimiento, lo reemplazaremos sin cargo adicional.

  • Daños durante el envío/traslado: Si un FIltro se daña durante el envío o traslado desde nuestro almacén hasta LA RECEPCIÓN  DEL cliente, PREVIA REVISIÓN, SE GENERARÁ EL RECLAMO CORRESPONDIENTE ANTE LA COMPAÑÍA TRANSPORTISTA O NUESTRA ÁREA DE LOGÍSTICA.

  • Funcionamiento defectuoso: Si un FIltro presenta un funcionamiento defectuoso dentro del período de garantía, lo reemplazaremos sin cargo adicional.

 

Período de garantía:

La garantía para los FIltros de marca propia GAMEZ es de  3 MESES  a partir de la fecha de compra.

EN CASO DE DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y PRODUCTOS DAÑADOS EL CLIENTE DEBERÁ INFORMAR AL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN.

Procedimiento para hacer una reclamación de garantía:

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Para hacer una reclamación de garantía, el cliente debe seguir estos pasos:

  1.  El cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o LLENANDO EL FORMULARIO DANDO CLICK EN EL BOTÓN DE LA DERECHA.

  2. Proporcionar información: El cliente debe proporcionar la siguiente información:

    • Número de factura o comprobante de compra.

    • Descripción del problema con eL FIltro.

    • Fotos o videos que muestren el problema (si es posible).

  3. SI PROCEDE, Enviar eL FILTRO defectuoso: Una vez que nuestro equipo de atención al cliente haya revisado la información proporcionada, le indicará al cliente cómo enviar el FIltro defectuoso a nuestra empresa.

  4. Análisis del FIltro: Nuestro equipo técnico analizará el FIltro defectuoso para determinar la causa del problema.

  5. Reemplazo del FIltro: Si se determina que el FIltro está cubierto por la garantía, lo reemplazaremos sin cargo adicional y lo enviaremos al cliente.

Exclusiones de la garantía:

Esta garantía no cubre lo siguiente:

  • Filtros que hayan sido usados incorrectamente o en aplicaciones para las que no están diseñados.

  • Filtros que hayan sido dañados por accidente, negligencia o abuso.

  • Filtros que hayan sido modificados o alterados de cualquier manera.

  • Filtros que hayan sido instalados por personal no caliFIcado.

  • Daños consecuentes o incidentales resultantes de un FIltro defectuoso.

FILTROS GAMEZ se reserva el derecho de modiFIcar esta política de garantía en cualquier momento sin previo aviso.

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ConFIanza en la calidad:

En FILTROS GAMEZ, estamos seguros de la calidad de nuestros FIltros de marca propia. Por eso, ofrecemos esta garantía para que nuestros clientes puedan comprar con conFIanza.

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